CIC:从社会化媒体迈向社会化商业白皮书

在美国,随着以Twitter和Facebook为代表的社会化媒体融入主流社会,并逐渐发展成为可与搜索引擎、门户网站和电子商务相匹敌的互联网基础性应用。基于社会化媒体平台以及其延伸出来的第三方应用引发了全新的社会化商业变革。自2006年以来,众包(Crowdsourcing)、企业2.0 (Enterprise 2.0)和社会化客户关系管理(Social CRM)先后出炉。在中国,情况有很多相似之处,但特点也非常鲜明。随着门户网站、搜索引擎和电子商务巨头先后加入社会化媒体阵营,跨界和开放成为2010年以来的最新趋势。一方面团购的崛起,模糊了社交网站和电子商务的界限;另一方面各大网站纷纷推出第三方开放应用平台,鼓励基于社会化媒体的商业创新。

第一章

与全球比肩的中国社会化媒体浪潮
P 01 – 1.1 社会化媒体在全球范围内蓬勃发展
P 02 – 1.2 中国社会化媒体的快速发展
P 03 – 1.3 独特的中国社会化媒体发展格局
P 05 – 1.4 中国社会化媒体的发展历程

第二章

企业对社会化媒体的认识和应用
P 06 – 2.1 企业对社会化媒体认识和应用发展历程
P 06 – 2.2 蛰伏期 (1994年~2003年)
P 07 – 2.3 培育期 (2004年~2006年)
P 11 – 2.4 成长期 (2007年~2008年)
P 15 – 2.5 爆发期 (2009年~2010年)
P 22 – 2.6 变革期 (2011年起)

第三章

中国社会化网络脉络与网络达人
P 25 – 3.1 中国社会化网络的人际互动关系脉络
P 27 – 3.2 中国社会化网络红人发展简史
P 29 – 3.3 中国社会化网络达人的立体风貌
P 37 – 3.4 中国社会化网络达人坊

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